金融系统消费者权益保护专题培训班

发布时间: 2024-04-09 17:44:20 浏览次数 : 238 来源:西北农林科技大学

专题介绍

随着金融市场的迅猛发展，金融消费者权益保护问题越来越受各界关注。2015年，国务院办公厅印发《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。

师资力量

在西北农林科技大学雄厚师资的基础上，整合了国内外高校和机构的优秀教授、相关领域有专业话语权的政府高级官员，让不同身份不同视角的教学开启干部教育的新局面。

核心课程

课程内容	课时
当前国内外金融形势与热点问题剖析	4
消费金融模式探讨	4
《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》解读	4
金融消费维权与调解	4
银行业金融消费者权益保护	4
金融消费者权益保护案例分析	4
我国金融消费者权益保护现状及对策	4
如何识别非法金融机构和非法金融活动	4
如何防范金融诈骗	4
银行财务报表分析与风险识别	4
银行公共关系与危机处理	4
阳光心态与情绪压力管理	4
大数据时代管理新思维	4
音乐、人文与情感管理	4

本次培训班邀请到西北农林科技大学及陕西省内知名教授、专家、学者授课，通过理论授课与现场教学，旨在提高金融系统学员对消费者权益保护的重视。金融系统要不断畅通金融消费者投诉受理渠道，提高投诉处理效率，积极化解金融消费争议纠纷，受理处理金融消费者投诉，在完善内控制度和改进服务质量等方面取得了较好的成效，从而促进本地区的经济发展。

【培训对象】各省，市，自治区，直辖市等金融系统领导干部。

【培训时间】根据委托单位定制培训时间

【培训方式】课堂讲授、现场体验与参观学习、交流互动与专家点评相结合。

【培训地点】西北农林科技大学校区内

【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。

【课程设置】课程仅供参考，可量身定制培训课程方案。培训体系

需求调研

通过问卷调查、专题座谈、个别访谈等方式对委托单位培训的需求、教学方法等进行深入了解。发现委托单位当前发展的痛点与难点，提出专业的培训建议。

培训设计

围绕委托单位的需求，反复商讨项目方案，由项目负责人、教务部、培训部及后勤部协同审核，严格把关培训方案。

整合资源

根据培训计划，匹配最合适的师资、现场教学及后勤保障资源等，充分体现重庆高校的学科综合优势和重庆经验、理念优势。

实施教学

采取讲授式、案例式、研讨式、体验式等开展教学。教学、学务、后勤、质控联动，协调部署各个环节，确保教学工作有衔接，质量有保证，措施有落实。

评价反馈

培训期间，学员可手机扫描二维码，进行实时评价与留言，提出改进的意见和建议，培训结束后，将形成全面详实、内容丰富的培训质量报告。

培训流程

抵达陕西

安排接站

入住宾馆

熟悉环境

开班仪式

合影留念

开班讲话

讲解注意事项

研修学习

专题学习

现场教学

结构式研讨

结业仪式

观看结业视频

颁发结业证书

全员愉快返程